Pacientes e acompanhantes enfrentaram dificuldades para marcar consultas com especialistas no Hospital Estadual Infantil Nossa Senhora da Glória (HINSG), em Vitória, na manhã desta quarta-feira (1°). Segundo relatos, as pessoas foram surpreendidas com a informação de que os agendamentos passariam a ser feitos online e não mais presencialmente na instituição.
Vídeos feitos no local mostram pacientes e acompanhantes indignados com a falta de aviso prévio e de explicações, resultando em discussões.
Segundo apuração da repórter Eduarda Neves, da TV Vitória/Record, muitas pessoas estavam na fila desde a madrugada e vieram de cidades do interior do Estado na esperança de conseguir marcar consulta.
“Eles disseram que seria através de um QR Code, mas muita gente não sabe mexer no celular e não tem internet. Convidamos eles para nos darem uma explicação e não vieram.”
Carmen dos Santos Martins, aposentada
O filho da técnica de enfermagem Jesiane Hoffmann, que faz tratamento de asma no local há oito anos, também enfrentou problemas. Chegando de Linhares, no Norte do Estado, por volta das 6h30, já se deparou com a fila.
“Ninguém conseguiu acessar. Ninguém conseguiu entrar e fazer esse agendamento e não teve funcionário para vir aqui fora esclarecer, tirar dúvidas e falar sobre esse aplicativo, já que muita gente não sabe acessar”, afirmou Jesiane.
Aplicativo para agendamento está sendo instituído
Procurada pela reportagem, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) explicou que um aplicativo para agendamento de consultas está sendo implementado e que as pessoas que buscaram atendimento nesta quarta-feira (1º) serão atendidas.
*Com informações da repórter Eduarda Neves, da TV Vitória/TV Record